Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Agradecemos tu confianza en nuestros productos. Esta política está diseñada para ser transparente y justa, estableciendo expectativas claras sobre nuestros productos de software digital.

Debido a la naturaleza intangible de los bienes digitales, no podemos ofrecer reembolsos por un simple cambio de opinión. Sin embargo, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una garantía de soporte técnico para asegurar que nuestros plugins funcionen como se espera.

Nuestro Compromiso de Soporte (Garantía de 14 Días)

Ofrecemos un periodo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar soporte técnico y, si es necesario, un reembolso.
Este plazo te permite instalar y probar el plugin a fondo. Si encuentras algún problema, nuestro compromiso es trabajar contigo para encontrar una solución. Consideramos el reembolso como el último recurso, una vez que todas las opciones de soporte han sido agotadas.

Elegibilidad para un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones de manera secuencial:

1. Contacto Inicial: Debes contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la compra a través del formulario de contacto ubicado al final de este artículo, detallando el problema que estás experimentando.
2. Colaboración Activa: Debes colaborar con nuestro equipo de soporte. Para diagnosticar y resolver problemas técnicos, es posible que necesitemos información adicional o acceso temporal a tu entorno de WordPress. Agradecemos tu cooperación en este proceso.
3. Fallo Técnico Verificado: Si después de nuestros esfuerzos conjuntos, determinamos que el plugin tiene un defecto irresoluble o una incompatibilidad que no podemos solucionar, procederemos con un reembolso completo.

Situaciones No Cubiertas por la Política de Reembolso

No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Cambio de Opinión: Si el producto funciona correctamente pero ya no lo deseas.
• Ausencia de Funcionalidades No Anunciadas: Te recomendamos revisar la descripción del producto antes de la compra. No podemos ofrecer reembolsos si el plugin no cuenta con una función que no hemos promocionado.
• Compras con Descuento: Las compras realizadas durante promociones o con códigos de descuento son finales.
• Conflictos con Entornos de Terceros: Si el problema es causado por tu proveedor de hosting, un conflicto con otro plugin o tema, o configuraciones personalizadas en tu sitio.

Sobre Disputas de Pago (Chargebacks)

Antes de iniciar una disputa de pago con tu banco o PayPal, te pedimos encarecidamente que nos contactes primero. Casi siempre podemos resolver el problema de manera más rápida y directa.
Iniciar una disputa sin previo aviso nos obliga a tratar el asunto a través de la entidad bancaria. Durante este proceso, la licencia del plugin asociada será suspendida hasta que se resuelva la disputa.

Plugins Gratuitos y Donaciones («Aporta tu Valor»)

• Plugins Gratuitos: Se proporcionan sin coste y «tal cual», por lo que no son elegibles para reembolso.
• Donaciones: Los pagos realizados a través de la opción «Aporta tu Valor» se consideran donaciones para apoyar el desarrollo y no son reembolsables. Agradecemos sinceramente tu contribución.

Al comprar nuestros productos, indicas que has leído y estás de acuerdo con los términos de esta política. Si tienes alguna pregunta, por favor, contáctanos antes de realizar la compra en el formulario al final de este artículo.